产品质量承诺
1.加斯顿公司具有近十年的研发制造历史，以其卓越的设计能力，丰富的制造经验，严谨的质量体系，零缺陷的质量文化，保证提供精美产品。
2.使用设计选定的合格材质，依据产品质量标准，按着设计工艺，应用先进设备生产制造，并欢迎客户现场监制。
3.选用国内优质名牌配件，马达轴承基本选用进口品牌（SKF,NSK,NMB等），油封选用进口或台湾品牌，确保整机产品质量。
4.我们与外资热处理厂家合作保证每一批零配件的热处理达标。零部件实行自检、互检和两级双100％检验。每一台马达均按产品试验标准进行半小时的空载和负载试验，保证产品质量达到国家标准或合同约定要求，并欢迎客户现场监督试验。
◆ 售前服务承诺
每一位销售工程师均会为我们的客户提供全面的售前服务，同时，根据客户工况条件、使用目的，帮助客户选择适宜产品并提供全面完善的选型方案。

◆ 供货质量承诺
1.公司严格按着合同约定安排生产、发运，保证按着合同约定时间供货。
2.提供特殊需求产品设计、制造，满足客户的个性化需要。
◆ 售后服务承诺
1.公司配备完善的客服队伍，倾情聆听客户的服务要求，提供全面的售后服务，解除客户的一切后顾之忧。
2.产品质量一年三包，终身保修。属于产品质量问题，包修期内，包修、包换、包退，并为客户提供终身维修服务，齐全的配件供应。
3.客户在使用过程中，出现质量问题，在接到客户的书面服务要求后，两小时给予答复，如需现场服务，1000公里以内2日内到达服务现场，1000公里以外3日内到达服务现场。
4.指导安装，定期回访客户的使用情况。 

                                                    优质的服务

我们相信客户需要的是一套高效可靠、品质卓越的解决方案，不仅仅是要好的产品，更是要一整套完美的服务。我们从不认为客户订购GASTON加斯顿的产品是我们最终目标，它仅仅是享受一系列高效产品和服务的开始，我们的目标是让客户对我们提供的一切至始至终放心满意！

·售前服务：公司的销售工程师，均有在国外及国内气动行业、机械领域从事多年技术工作的专业背景。同时，公司在设备应用方面积累了丰富的经验和数据。与我们的销售工程师交流、咨询，您可以得到合理的产品选型和设计方案。同时，公司有专业的检验设备，提供马达和设备测试数据，试验得到的数据，可为您选购马达及设备的提供参考。

·售中服务：公司拥有先进企业软件管理系统，进行订单跟踪，并对客户实行一对一服务，我们每一个客户都有一个客户编号，从订单开始系统都会跟进发货，物流，能及时和客户联系报告订单进展情况。

·售后服务：我公司有着国际一流的售后服务体系和服务团队，秉承“客户为中心”的宗旨，向客户提供优质的服务，我们承诺：

1）保修一年，实行三包，活塞式气动马达AMP系列公司承诺保修2年，保修期外，我公司无偿提供技术支持；

2）服务热线全天侯开通，专业工程师解答，接到客户反馈信息，1小时内答复；

3）若需现场解决的，派出专业技术服务人员，做到问题不解决服务人员不撤离；

4）我们设有大量的配件库，您所购买的马达或设备，所有配件在设备交付后10年内都可以在市场上或我司购买到，并且我司提供配件的价格为成本价；

4）保修期内，免费提供召回维修服务（不可抗力损坏、人为损坏除外），保修期外收材料成本费；

6）马达和设备升级服务：随着我司产品不断的创新、升级，如您所购买的马达和设备在使用多年后，与当时生产设备性能差距很大时，我司可以为您提供升级和跟换配件服务，只收取成本费；

7）我们会保存每台马达和设备或每个项目的商务文件、技术文件、出厂记录、保养记录、维护记录等资料，以便于更好地为客户提供快捷优质的服务。客户也可以登陆我司的官方网站www.ksgaston.com，进入帐户中心查询相关信息；